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Besoin d'aide ? Parcourez notre FAQ !

Occasionnellement je demande déjà à un.e ami.e de récupérer mon enfant à la sortie de l’école quand je suis en retard. Je n’ose pas demander pas à mes amis de garder mes enfants tous les jeudis soir, car cette demande serait perçue comme exagérée / j’aurais peur de les déranger. 

Airbabysit rend possible de demander fréquemment à des amis de garder mes enfants, car Airbabysit est une appli d’échange de services : je fais garder mes enfants et en contrepartie, je garde les enfants des autres. L’échange de points monnaie rend équitable les échanges, donc je n’hésite plus à demander à mes amis. 

Pour échanger en toute sécurité des services, je constitue mon réseau de parents de confiance, en sélectionnant les gens avec qui j’échangerai des services. 

Airbabysit permet de planifier une demande de garde d’enfants ou leur accompagnement vers ou depuis leurs activités.   

Airbabysit est complémentaire des autres méthodes : mes parents sont aidants, mais pas toujours disponibles et j’ai un babysitteur, mais je préfère une amie pour mon bébé ! 

Je peux télécharger l’application sur mon téléphone à partir de l’App Store ou du Google Play Store. 

  • Je suis parent, je peux utiliser Airbabysit pour échanger des gardes d’enfants ou collaborer pour grouper les accompagnements d’enfants à leurs activités ; la garde d’enfants concerne plutôt les 1-12 ans et les accompagnements les 3-18 ans, mais j’adapte l’utilisation selon mes besoins.

  • Mes enfants sont grands ! Mes petits-enfants habitent à l’autre bout du pays, je les vois rarement ! Dans tous ces cas, je peux néanmoins créer mon compte et utiliser mon réseau pour garder les enfants de mes proches ! Évidemment, je ne demande pas la garde de mes enfants, mais je peux donner mes points (Libs). Nous sommes sûrs qu’autour de vous des parents auront besoin de points.
  • Créer mon compte prend quelques secondes. Je peux choisir une inscription rapide avec Facebook, l’Apple Store ou mon adresse e-mail et un mot de passe.

  • Si j’ai reçu un code de parrainage d’un utilisateur d’Airbabysit, je le saisis et je gagne des points (Libs). Je fais également gagner des points à mon parrain.Si mon adresse électronique est indiquée comme déjà utilisée, c’est qu’un compte existe déjà avec cet identifiant. Airbabysit n’accepte qu’un seul compte par utilisateur du service.

  • Si j’ai oublié mon mot de passe, je peux le renouveler.
  • Dès la création de mon compte, un message est envoyé à mon adresse électronique. Je clique le lien contenu pour activer mon compte. Si je ne trouve pas le message dans ma boite de réception, je le cherche dans les spams ! L’expéditeur est [email protected].

 

  • Je peux compléter mon profil  » Ma famille  » et constituer  » Mon réseau  » avant de valider la création de mon compte, mais je ne pourrai pas échanger de garde.

 

  • Si cela ne fonctionne toujours pas, je peux contacter l’équipe : [email protected].
  •  
  • Si j’ai des difficultés à me connecter avec Facebook, je m’assure que j’utilise bien le même compte Facebook que celui utilisé le jour de mon inscription.

  • Si je rencontre des difficultés à me connecter avec mon adresse électronique, je m’assure que c’est bien celle que j’ai utilisée au moment de m’inscrire.

  • Si je ne me souviens plus de mon mot de passe, je clique sur « Mot de passe oublié » et j’entre mon adresse électronique. Airbabysit m’envoie un lien qui me permettra de créer un nouveau mot de passe.

  • Si j’ai un doute sur mon mode d’inscription ou que je n’arrive tout simplement pas à me connecter, je contacte Airbabysit !

La garde d’enfants collaborative entre parents nécessite de recevoir des demandes, je reste donc avec mon application connectée. Toutefois, si j’ai besoin de me déconnecter, c’est possible dans le menu « Ma famille »,avec la dernière option.

Dans le menu « Famille & Profil », je retrouve à la fois mes informations personnelles mais aussi le profil de ma famille (mes enfants, mon conjoint, notre adresse, les animaux à la maison).

Toujours dans le menu « Famille & Profil », je clique sur l’icône du crayon, je choisis le profil de l’enfant que je veux modifier. Je peux choisir de modifier la photo, le nom, le prénom, le sexe, l’âge, l’adresse de l’école, la classe, l’activité qu’il pratique ainsi que son adresse et je peux aussi ajouter la mention « porteur de handicap » pour informer aux parents que mon enfant à un handicap. Si je ne souhaite plus échanger de garde pour cet enfant, je peux aussi choisir de supprimer son profil. La confidentialité des informations sur mes enfants est assurée (voir rubrique « Qui a accès à mes informations personnelles ? »).

Dans mon profil d’utilisateur, si je suis parent solo, je peux le spécifier, si je le désire. Quand je développe mon réseau, je peux chercher d’autres parents solos, pour échanger des gardes avec des parents qui rencontrent les mêmes défis que moi !

  • Pour échanger des services, il est impératif de compléter mon profil d’utilisateur et les éléments de base sur mes enfants (photo, prénom, date de naissance, g/f) ;

  • Il est très fortement recommandé de compléter le profil de :
    • mes enfants, car cela facilitera les accompagnements et me fera gagner des Libs, en ajoutant leur école ou crèche (+1 Lib) et leurs activités extrascolaires (club de sport, loisirs…) (+1 Lib)
    • De mon conjoint (si je ne suis pas parent solo) (+2 Libs)

  • Je peux aussi ajouter mes animaux (1 Lib).

  • Plus je complète mon profil de famille, plus je favorise l’extension de mon réseau car mes connaissances de la crèche, de l’école ou des activités pourront m’envoyer des demandes de mise en relation. J’ai évidemment la liberté de réponse !
  • La liste des écoles et crèches a été sourcée auprès des autorités administratives. Si ma crèche (garderie, multi accueil…) n’est pas présente dans la liste, je peux demander à la CAF de mettre à jour son fichier. De la même manière la liste des écoles a été fournies par le ministère de l’Education Nationale.

    • Je peux supprimer mon compte sur l’application en allant dans ma fiche « Parent ». La dernière option de l’écran me permet de supprimer définitivement mon compte.

    • Si je souhaite simplement ne plus recevoir les newsletters comprenant des bons plans et des informations d’Airbabysit, je peux choisir de modifier mes paramètres de notification en cliquant ici

    • Pour échanger des services, je constitue mon réseau de parents de confiance, avec des parents que je connais : famille, amis, connaissances ; par exemple si mes enfants participent à des anniversaires de copains de classe, je peux demander à leurs parents, si je me sens à l’aise.

    • C’est avec ces personnes que je peux échanger des gardes et des accompagnements. Je garde en tête que je ne peux pas échanger de garde avec un parent si je ne l’ai pas ajouté à mon réseau au préalable.

    Mon réseau est totalement privé, personne ne peut voir de qui il est constitué. 

    • Sur la page « mon réseau », Airbabysit me propose plusieurs outils pour ajouter des parents ! Plus j’élargis mon réseau, plus je favorise la possibilité d’échanger des gardes et plus je collecte des Libs, (des points) qui me serviront pour échanger des services.
     
    • Je peux « chercher parmi les utilisateurs » de l’application :
      • En tapant un nom exact d’une personne que je connais dans la boite « rechercher », je peux lui envoyer une demande de mise en réseau.
      • L’application liste les utilisateurs dans les villes, écoles-crèches ou activités qui sont mentionnées dans mon profil ; je peux les filtrer sur les critères d’âge des enfants, ville ou activité – école – crèche. Je peux envoyer une demande de mise en réseau.
      • Je peux aussi « chercher depuis mon répertoire » téléphonique les utilisateurs de l’application ; Airbabysit me propose la liste de mes contacts téléphoniques qui ont un compte sur Airbabysit avec :
        • une coche orange pour ceux qui sont déjà dans mon réseau,
        • un + sur fond gris pour les utilisateurs, qui ne sont pas encore dans mon réseau ; je peux leur envoyer une demande de mise en réseau en appuyant sur le + gris.
        • Sur la page « Mon réseau » Airbabysit m’envoie des suggestions d’utilisateurs avec un profil similaire au mien, proche de chez moi. Je peux leur envoyer une demande de mise en réseau.

    • Un parent déjà utilisateur d’Airbabysit qui entre dans mon réseau me rapporte 1 Lib.

    Sur la page « mon réseau », je peux « parrainer » des parents non utilisateurs de l’application.

    En utilisant l’option « parrainer », j’accède aux moyens de communication de mon téléphone (texto, messenger, whatsapp…) et je peux inviter les parents que je connais ; je peux modifier le texte du message proposé. Le code de parrainage contenu permettra à mon filleul de gagner de 2 Libs quand il créera son compte ; je gagnerai également 2 Libs.

    Pour sortir une personne de mon réseau, j’ai deux possibilités ; en allant sur son profil et en cliquant sur le bouton « Ami(e) » : je peux la « retirer de mes amis » ou la « blacklister », ce qui revient à ne plus lui envoyer de demande, ni recevoir ses demandes, sans pour autant la supprimer de mes amis.

    Dans l’écran « Accueil », le bouton « faire une nouvelle demande » me permet de demander à mon réseau, lagarde de mon/mes enfants. Dans l’ordre je sélectionne :

    • Le ou les enfants à garder,

    • La date et heure de début et fin de garde,

    • L’endroit où aura lieu la garde (chez moi ou chez le parent qui garde),

    • J’ajoute un message si je veux (un sac à prendre, une adresse détaillée, un code d’accès…) et je peux indiquer que ma demande est très urgente,

    • Enfin je sélectionne le(s) membre(s) de mon réseau à qui l’envoyer,

    • Je prévisualise et l’application m’indique combien de Libs seront consommés,

    • Je publie la demande

    • Deux messages peuvent apparaitre « quota d’heures dépassé » ou « crédit de Libs insuffisant ».Voir paragraphes suivants.

    • Sur la page « mon réseau », Airbabysit me propose plusieurs outils pour ajouter des parents à mon réseau ! Plus j’élargis mon réseau, plus je favorise la possibilité d’échanger des gardes et plus je collecte des Libs, (des points) qui me serviront pour échanger des gardes et plus je collecte des Libs, (des points) qui me serviront pour échanger des services.

    • Je peux « chercher parmi les utilisateurs » de l’application :
      • En tapant un nom exact dans la boite « rechercher » ; je peux envoyer une demande de mise enréseau.
      • L’application liste les utilisateurs dans les villes, écoles-crèches ou activités qui sont mentionnées dans mon profil ; je peux les filtrer sur les critères d’âge des enfants, ville ou activité – école – crèche. Je peux envoyer une demande de mise en réseau.
      • Je peux aussi « chercher depuis mon répertoire » téléphonique les utilisateurs de l’application ; Airbabysit me propose la liste de mes contacts téléphoniques qui ont un compte sur Airbabysit avec
        • une coche orange pour ceux qui sont déjà dans mon réseau,
        • un + sur fond gris pour les utilisateurs, qui ne sont pas encore dans mon réseau ; je peux leur envoyer une demande de mise en réseau en appuyant sur le + gris.
      • Sur la page « Mon réseau » Airbabysit m’envoie des suggestions d’utilisateurs avec un profil similaire au mien, proche de chez moi. Je peux leur envoyer une demande de mise en réseau.
      • Un parent déjà utilisateur d’Airbabysit qui entre dans mon réseau me rapporte 1 Lib.

    J’effectue les mêmes étapes que pour une demande de garde classique et après avoir indiqué le lieu de garde (chez moi, chez le parent qui garde), je coche la case « faut-il accompagner l’enfant » ; je choisis si l’enfant doit être accompagné vers ou depuis un lieu (école/crèche ou activité) que j’ai défini en amont dansmon profil de famille.

    Ces messages peuvent apparaitre quand je veux publier une demande :

    • Le message « Crédit de Libs insuffisant » indique qu’il ne me reste plus assez de Libs ; je dois donc rendre service aux gens de mon réseau pour gagner des Libs ou j’élargis mon réseau (autre méthode pour gagner des Libs).
    • Le message « quota d’heures dépassé » indique que j’ai atteint la limite de mon abonnement ; je peux passer à un abonnement plus important pour échanger plus d’heures chaque mois (voir paragraphe « L’abonnement et son fonctionnement / Pourquoi souscrire à un abonnement ?).

    Je suis retenu et je ne pourrai pas récupérer mon enfant à l’heure à la sortie de l’école, de la crèche ou d’une activité. Pour préciser à mon réseau la nature urgente de ma demande, je coche la case « Mon annonce est SUPER urgente » ; les gens de mon réseau recevront une notification spécifique « urgent » !

    • Sous le bouton « Faire une nouvelle demande », 4 onglets présentent
        • les demandes reçues de mon réseau / et mes demandes envoyées
        • les disponibilités de mon réseau / et mes disponibilités envoyées
    • En navigant sur l’onglet qui m’intéresse puis en descendant, je vois si mes demandes de gardes ont été acceptées ou non et si j’ai reçu et accepté des demandes de mon réseau.
    • Quand j’accepte de garder les enfants de mon réseau ou quand mes enfants sont gardés, je reçois un mail de confirmation dans ma boite mail. Ce mail comporte un fichier ICS. En cliquant dessus, ces demandes apparaissent dans mon agenda/calendrier (l’application sur mon smartphone).

    J’indique ma disponibilité : c’est un peu l’inverse de demander une garde ! Si je prends une journée de congé, pour bricoler, faire des courses ou pour un rendez-vous médical un matin, et qu’il me reste du temps libre, alors je peux informer mon réseau de ma disponibilité dans pour garder des enfants. Les parents de mon réseau reçoivent une notification leur indiquant que je suis disponible pour eux !

    L’échange de garde ou d’accompagnement d’enfants entre parents est collaboratif : les gardes échangées sont gratuites. Pour assurer l’équité, elles sont échangées contre des Libs, selon un barème (cf ci-dessous).

    Le Lib est le point qui sert de base aux échanges de garde ; Lib, comme Liberté, car quand j’ai des Libs, je peux demander des gardes !

    • Au démarrage, je cumule des points en créant mon profil de famille et en invitant mes amis et relations pour constituer mon réseau de parents de confiance. Elargir mon réseau de parents est toujours une source de Libs.

    • Ensuite, je consomme mes Libs pour faire garder mes enfants ; je gagne des Libs en gardant les enfants de mon réseau; l’échange de points garantit l’équité ! Airbabysit se charge du calcul.
    • Toutes les gardes ne demandent pas le même effort : garder un bébé chez lui le soir en semaine est un effort plus grand que de garder chez moi un enfant de 8 ans, qui joue avec mes enfants un samedi après-midi.

    • Pour assurer l’équité entre les gardes, il existe donc un barème barème défini avec des parents. Le calcul est réalisé par Airbabysit et est appliqué aux services échangés. Vous n’avez rien à faire.

    • L’unité de base est le Lib : 1 Lib correspond à une heure de garde, d’un enfant, de plus de 3 ans, en journée, chez moi.

    • Les variations:
      • Garder un enfant chez lui « coûte » 20% plus cher (1,2 Libs par heure),
      • Garder un enfant de moins de 3 ans « coûte » 20% plus cher (1,2 Libs par heure),
      • Garder un 2ème enfant de la même famille « coûte » 20% moins cher (0,8 Lib par heure), (idem3ème…),
      • Recevoir un enfant à garder après 23h ou le rendre à ses parents avant 8h du matin « coûte » 20% plus cher (1,2 Lib par heure).

    • Les variations sont cumulatives (deux bébés, chez eux, la nuit…).

    Parce que la solidarité est une valeur d’Airbabysit, je peux donner des Libs, si j’en ai collecté En bas du menu « Ma famille », l’option « Offrir des Libs » me permet de donner des Libs. A moi de choisir la personne qui en a le plus besoin dans mon entourage : soignants fatigués, parents solos, parents débordés, enfants porteurs de handicap…

    • Développer l’application, l’héberger, assurer la sécurité, le développement du réseau, etc. demandent des ressources. Néanmoins, nous vous proposons d’utiliser l’application pour la base mensuelle gratuite : vous pouvez planifier 4 heures de gardes échangées par enfant par mois, donc l’équivalent d’une soirée gratuite ! C’est le plan « Accès » (gratuit, 4h).

    • Les abonnements payants permettent d’échanger plus d’heures de gardes pendant un mois ; ils s’appellent Tranquillité (8h, 9,90€), Sérénité (12h, 19,90€) et Illimité (29,90€).

    • Je peux passer à un abonnement payant et revenir après 30 jours à l’utilisation gratuite de l’application. Mon compteur de Libs n’est pas affecté.
    • Le paiement est géré par Stripe, une référence mondiale du paiement en ligne et est sécurisé par cryptage SSL, (https://stripe.com/fr). Airbabysit n’a pas mes coordonnées bancaires.

    • Je peux payer en ligne avec une carte bancaire ou un système du type Paypal.

    Je peux changer de plan à tout moment vers plus de service : le plan s’applique immédiatement et ne m’engage que pour 30 jours. Dès cette échéance, je peux redescendre à un abonnement avec moins de service ou même gratuit.

    Pour annuler mon abonnement et revenir à la version gratuite, il suffit de me rendre dans l’onglet « Famille & Profil » puis « « Mon abonnement ». Je clique l’icône crayon en haut à droite, puis je clique sur « modifier le plan » et je choisis le plan que je souhaite (pour annuler et repasser en gratuit je choisis le plan « Accès ») puis je valide. Je continuerai de bénéficier de l’offre du plan précédent jusqu’à la fin de la période de 30 jours.

    Quand je modifie mon « « Mon abonnement », sous l’onglet « famille & profil », après avoir « modifier le plan » je peux ajouter un code promo.

    Il n’est pas possible de cumuler les heures de garde de mon plan d’un mois sur l’autre. Si je n’ai pas utilisé toutes mes heures de garde du mois actuel, elles seront perdues.

    En cliquant sur l’onglet « Loisirs » j’ai accès à une sélection de structures de sport, loisirs et culture. En cliquant sur l’icône d’une structure j’ai accès à son adresse, sa description et à un code promo, si le partenaire en propose un.

    • Airbabysit commence à négocier des tarifs réduits avec ses partenaires (restaurants, cinémas, théâtres. .) ! L’objectif est que je puisse profiter de tarifs réduits ou d’avantages en utilisant Airbabysit.

    • Sur l’onglet « Loisirs », je peux chercher des loisirs à proximité de chez moi. S’il y a une remise disponible, jepeux générer un code promo en cliquant sur le bouton en bas de Je présente ce code à la structure lorsque je m’y rends.

    Dans mon profil « Ma famille », j’indique des informations critiques sur mes enfants, mon adresse… Ces informations sont uniquement accessibles aux gens que j’inclus dans mon réseau. Par exemple, mes amis voient les photos de mes enfants et accèdent à mon adresse. Pour les inconnus sur l’application, les photos de mes enfants sont floutées, mon adresse ne donne qu’un périmètre, seule l’initiale de mon nom est indiquée. Tout le détail sur la confidentialité est dans la charte de vie privé.

    • Pour constituer mon réseau de confiance, la première étape est d’inclure des personnes que je connais déjà,en qui j’ai confiance : des amis, des relations connues (les parents dont les enfants sont dans la même classe, crèche ou club, etc.), ma famille (frères ou sœurs, cousins, parents, etc.).

    • Pour étendre mon réseau de parents, ou le constituer si je viens de déménager par exemple, il y a des étapes impératives avant d’intégrer des personnes dans mon réseau : après la prise de contact, je rencontre ces parents, je prends un goûter avec eux, d’abord en extérieur, puis chez moi/chez eux. Je juge de leur comportement et je cherche si possible des connaissances communes pour établir mon avis avant de confier mes enfants. Un premier échange de service sera toujours court.

    • Il n’y a pas de validation des identités sur Airbabysit, car une carte d’identité n’est pas gage d’un bon comportement.

    • Il est utile que je sois informé sur les comportements déviants qui peuvent exister Si je m’interroge à proposd’un enfant potentiellement en danger je consulte le site https://allo119.gouv.fr/. Je peux également consulter le site du gouvernement sur la protection contre les actes de délinquances.

    La proportion de Français ayant suivi des cours de secourisme augmente lentement. Airbabysit me recommande, pour mes enfants et tous ceux que je garderai, la formation de la Croix Rouge, intitulée Initiation aux Premiers Secours aux Enfants et Nourrissons (IPSEN). En cas de d’accident lors d’une garde je n’hésite pas à contacter les secours et je préviens les parents de l’enfant que je garde.

    Mon assurance Habitation inclut une assurance Responsabilité Civile et Dommages, pour assurer les biens et personnes lors des babysittings, échange de services occasionnels… Je vérifie avec mon assureur les caractéristiques de mon assurance, les montants assurés et les exclusions pour plus desécurité. Je valide aussi mon assurance automobile.

    En cas de question ou de problème je vérifie si ma question ne se trouve pas dans cette F.A.Q. Si je ne trouve aucune réponse je peux contacter je peux contacter l’équipe à l’adresse mail [email protected].